Rounded Rectangle 1instagram
Корзина (0)
Ваша корзина пуста!

Возврат товара/средств

1. В какой ситуации мы принимаем возврат

Мы гарантируем Вам полное содействие в проблемных случаях.

1.1. Продукт имеет проблему качества. Он не может работать сразу с коробки, вследствие повреждения при доставке или иных причин. В таком случае Вы получите полный возврат средств или переотправку аналогичного товара. Но в этом случае Вам обязательно нужно отправить нам обратно дефектный товар.

1.2. Согласно закону клиент имеет право вернуть или обменять товар в течение 14 дней с момента покупки товара.

При этом должны быть соблюдены такие условия:

  • товар не был в употреблении и не имеет признаков использования: потертостей, следов удара, сколов, следов вскрытия, на телефоны выговорено не более 5 минут по внутреннему счетчику в прошивке;
  • товар укомплектован полностью, не нарушен вид заводской упаковки; сохранен товарный вид товара: заводские защитные пленки не подвергались воздействию, пакетики, ярлыки и маркировки;
  • наличие всех документов (гарантийный талон, инструкция); 

Доставка в обе стороны – за счет покупателя.

1.3. Мы несём полную ответственность за доставку товара, и в случае кражи или потери отправления обязательно возместим Вам убытки. Максимальный срок для ожидания - 14 рабочих дней.

2. В какой ситуации мы не принимаем возврат

1)  Если товар поврежден клиентом при использовании или при получении товара.

3. Возврат товара для обмены

1) Бесплатный обмен: если товар поврежден в пути – мы абсолютно бесплатно обменяем товар на аналогичный, новый. Для этого Вам стоит отправить нам обратно поврежденный товар. Доставка в обе стороны за счет компании.

2) Если товар поврежден Вами самостоятельно, мы не можем предоставить услуги по обмену для Вас. Но мы можем принять товар на ремонт.

3) После выбранного варианта отправьте товар обратно к нам обычной почтой, авиадоставкой. Не стоит отправлять службами: DHL, UPS, TNT, FedEx или другим методом экспресс-доставки, поскольку мы не сможем получить этот груз.

4) После получения посылки, мы обязательно свяжемся с Вами, не забывайте регулярно проверять Вашу электронную почту.